Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 26 марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является юридически обязывающим договором между вами (далее — «Пользователь») и правообладателем веб-сервиса 360Метод (далее — «Сервис», «мы», «Правообладатель»), регулирующим порядок доступа к Сервису и его использования.

1.2. Начиная использовать Сервис (в том числе регистрируя учётную запись, авторизуясь или совершая любые действия в интерфейсе Сервиса), Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) со всеми условиями настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном ст. 437 и ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

1.4. Настоящее Соглашение может быть изменено Правообладателем в одностороннем порядке в соответствии с разделом 13 настоящего Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право на использование Сервиса в соответствии с его функциональным назначением и на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Сервис предоставляет организациям инструменты для проведения оценки персонала методом 360 градусов, включая:

Создание и управление опросными анкетами
Назначение и проведение циклов оценки
Сбор и анализ результатов оценки
Формирование аналитических отчётов

2.3. Перечень функций Сервиса может быть изменён Правообладателем в любое время без предварительного уведомления.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись, предоставив достоверные и актуальные данные. Пользователь обязуется поддерживать данные в актуальном состоянии.

3.2. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые под его учётной записью. Любые действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.3. Администратор организации несёт ответственность за создание учётных записей сотрудников своей организации, за корректность предоставленных данных и за получение всех необходимых согласий от субъектов персональных данных.

3.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Правообладателя о любом несанкционированном использовании его учётной записи.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь имеет право:

Использовать функционал Сервиса в соответствии с его назначением и условиями настоящего Соглашения
Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса
Получать уведомления об изменениях в Соглашении
Запрашивать удаление своей учётной записи и связанных данных

4.2. Пользователь обязуется:

Не передавать свои учётные данные третьим лицам
Не использовать Сервис в незаконных целях или в целях, противоречащих настоящему Соглашению
Не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса, его инфраструктуры или безопасности
Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к данным других пользователей или к служебным компонентам Сервиса
Не производить обратную инженерию, декомпиляцию или деассемблирование программного обеспечения Сервиса
Не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для взаимодействия с Сервисом без письменного разрешения Правообладателя
Соблюдать конфиденциальность результатов оценки
Не осуществлять сбор персональных данных других пользователей

4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

Содержание данных, загружаемых и вводимых в Сервис
Законность обработки персональных данных сотрудников своей организации
Интерпретацию и применение результатов оценки, полученных с использованием Сервиса
Любые кадровые и управленческие решения, принятые на основе данных Сервиса

5. Права Правообладателя

5.1. В целях обеспечения надлежащего функционирования Сервиса, поддержания его безопасности, а также в иных целях, которые Правообладатель сочтёт обоснованными по своему исключительному усмотрению, Правообладатель оставляет за собой безусловное право в любое время, без предварительного уведомления Пользователя и без необходимости обоснования принятого решения, осуществлять любые из нижеперечисленных действий (как в совокупности, так и по отдельности):

Модифицировать, дополнять, переработать, ограничить или полностью исключить любые функциональные возможности Сервиса, включая изменение пользовательского интерфейса, алгоритмов обработки данных и порядка предоставления результатов
Приостановить или окончательно прекратить предоставление доступа к Сервису (полностью или в отношении отдельных компонентов) для проведения профилактических, регламентных или внеплановых технических работ, а равно в связи с модернизацией инфраструктуры
Ограничить, приостановить или прекратить действие учётной записи Пользователя при наличии оснований полагать, что имеет место нарушение условий настоящего Соглашения либо иных применимых политик Сервиса, либо в случаях, предусмотренных разделом 10 настоящего Соглашения
Устанавливать количественные, временные, функциональные и иные ограничения на использование Сервиса, в том числе вводить лимиты на объём хранимых данных, количество запросов, число учётных записей и иные параметры
Направлять Пользователю служебные, информационные и рекламные сообщения, связанные с функционированием Сервиса, изменением его условий либо предоставлением дополнительных услуг, при этом согласие Пользователя на получение таких сообщений считается выраженным в момент акцепта настоящего Соглашения

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на Сервис, включая (но не ограничиваясь) программный код, дизайн, тексты, графические элементы, базы данных, алгоритмы, интерфейс, товарные знаки и наименования, принадлежат Правообладателю и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и международными договорами.

6.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на интеллектуальную собственность Правообладателя, кроме ограниченного права на использование Сервиса в соответствии с пунктом 2.1.

6.3. Любое копирование, распространение, воспроизведение, модификация, декомпиляция или иное использование материалов и компонентов Сервиса без предварительного письменного согласия Правообладателя запрещено и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7. Условия предоставления Сервиса и объём применимых гарантий

7.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что он был надлежащим образом проинформирован и осознаёт, что Сервис предоставляется исключительно на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), без каких-либо заверений, обещаний или гарантийных обязательств со стороны Правообладателя, явно выраженных или подразумеваемых в силу закона, обычаев делового оборота или иных оснований, за исключением случаев, когда такие гарантии не могут быть исключены в силу императивных норм применимого законодательства. В частности, но не исчерпывающим образом, Правообладатель в явной форме отказывается от каких-либо подразумеваемых гарантий товарной пригодности, соответствия конкретным целям использования, а также гарантий ненарушения прав третьих лиц.

7.2. Не ограничивая общего характера изложенного в п. 7.1, Правообладатель не предоставляет, не подразумевает и в явной форме исключает любые заверения относительно:

Соответствия функциональных возможностей, производительности и характеристик Сервиса потребностям, ожиданиям или целям Пользователя, которые могут быть установлены исходя из характера деятельности Пользователя, условий предшествующих переговоров, переписки или публичных материалов о Сервисе
Непрерывности, бесперебойности, своевременности, безошибочности или защищённости работы Сервиса, его серверной инфраструктуры, каналов передачи данных и связанных программных компонентов
Доступности Сервиса в какой-либо определённый момент времени, в конкретной географической локации или посредством конкретного типа устройства, браузера либо операционной системы
Полноты, точности, достоверности, актуальности, научной или методологической обоснованности информации, данных, аналитических отчётов, расчётов и иных результатов, формируемых, обрабатываемых или отображаемых Сервисом
Того, что результаты оценки персонала, полученные с использованием Сервиса, будут адекватно, объективно или полно отражать действительный уровень компетенций, личностных качеств или профессиональной эффективности оцениваемых лиц
Сохранности, целостности и неизменности данных Пользователя в процессе их хранения, обработки и передачи, невзирая на применение Правообладателем организационных и технических мер защиты информации
Совместимости Сервиса с программным обеспечением, аппаратными средствами, сетевой инфраструктурой, средствами защиты информации или иными компонентами информационной среды Пользователя
Того, что обнаруженные дефекты, ошибки или уязвимости Сервиса будут устранены в какой-либо определённый срок или устранены вообще

7.3. Пользователь безоговорочно соглашается с тем, что он принимает на себя весь объём рисков, связанных с выбором Сервиса, его использованием, интерпретацией полученных данных и применением результатов. Правообладатель не несёт ответственности за оценку Пользователем пригодности Сервиса для своих целей. Обязанность по проведению независимой оценки соответствия Сервиса применимым нормативным требованиям, внутренним регламентам организации Пользователя и иным критериям лежит исключительно на Пользователе.

7.4. Никакие устные или письменные консультации, рекомендации, разъяснения, демонстрационные материалы, маркетинговые описания или иная информация, предоставленная Правообладателем, его сотрудниками, представителями или аффилированными лицами (в том числе на веб-сайтах, в документации, в рамках технической поддержки или при ведении переговоров), не могут рассматриваться как создание гарантий или гарантийных обязательств, не предусмотренных в явной форме в тексте настоящего Соглашения, и не влекут возникновения ответственности Правообладателя.

8. Ограничение ответственности

8.1. В максимальной степени, допускаемой императивными нормами применимого законодательства, и с учётом условий предоставления Сервиса, определённых в разделе 7 настоящего Соглашения, Правообладатель, а также его аффилированные лица, акционеры, участники, органы управления, должностные лица, сотрудники, представители, правопреемники, подрядчики и контрагенты (совместно — «Лица, освобождённые от ответственности») не несут ответственности перед Пользователем, его аффилированными лицами, сотрудниками или любыми третьими лицами за какие-либо убытки, включая (но не ограничиваясь): прямые убытки, косвенные убытки, случайные убытки, специальные убытки, штрафные (карательные) убытки, последующие (отложенные) убытки, убытки в виде упущенной выгоды, убытки в виде потери или повреждения данных, убытки в виде утраты деловой репутации (гудвилла), убытки в виде простоя в производственной или управленческой деятельности, убытки в виде расходов на приобретение замещающих товаров или услуг, а также любые иные имущественные и неимущественные потери — независимо от того, были ли такие убытки предвидимыми или непредвидимыми, — возникшие в связи или в какой-либо взаимосвязи с:

Использованием или невозможностью использования Сервиса (полностью или в части), а равно задержками в его работе или снижением качества обслуживания
Любыми ошибками, неточностями, пропусками, искажениями или несвоевременностью обновления информации, данных, результатов аналитики и отчётов, формируемых или отображаемых Сервисом
Несанкционированным доступом к данным Пользователя, их изменением, уничтожением, утечкой или раскрытием, произошедшими по любым причинам, включая действия третьих лиц, уязвимости программного обеспечения или инфраструктуры
Действиями, бездействием или высказываниями третьих лиц, осуществлёнными посредством Сервиса или в связи с его использованием
Перебоями, неполадками, отказами в работе Сервиса, его серверного оборудования, каналов связи или сторонних компонентов, включая полную или частичную утрату данных
Управленческими, кадровыми, дисциплинарными, организационными и любыми иными решениями, принятыми Пользователем или третьими лицами на основании, с учётом или под влиянием информации, полученной из Сервиса, в том числе на основании результатов оценки персонала
Негативными последствиями для оцениваемых сотрудников, включая увольнение, понижение, изменение условий труда или иные действия, совершённые работодателем с использованием данных Сервиса
Несоответствием Сервиса ожиданиям, потребностям, нормативным требованиям или внутренним стандартам Пользователя, которое не было выявлено Пользователем до начала использования Сервиса

8.2. При всех обстоятельствах и невзирая на любые иные положения настоящего Соглашения, совокупная (агрегированная) ответственность Правообладателя и всех Лиц, освобождённых от ответственности, по всем основаниям и по всем требованиям, связанным прямо или косвенно с настоящим Соглашением, предоставлением или использованием Сервиса (независимо от правовой квалификации таких требований как договорных, деликтных, кондикционных, виндикационных или иных), в совокупности не может превышать наименьшую из следующих величин: (а) сумму, фактически уплаченную Пользователем Правообладателю в качестве вознаграждения за использование Сервиса в течение 3 (трёх) календарных месяцев, непосредственно предшествующих календарному месяцу, в котором впервые возникло обстоятельство, послужившее основанием для предъявления соответствующего требования; либо (б) 1 000 (одну тысячу) рублей Российской Федерации — в случае, если в указанный период Пользователь не производил оплату или если размер произведённых платежей не поддаётся достоверному определению.

8.3. Установленные настоящим разделом ограничения и исключения ответственности являются существенным условием настоящего Соглашения, без которого Правообладатель не предоставил бы Пользователю доступ к Сервису на действующих условиях. Указанные ограничения действуют вне зависимости от того: (а) основано ли требование на нарушении договора, деликте (включая небрежность), неосновательном обогащении, нарушении законодательных норм или ином основании; (б) был ли Правообладатель заблаговременно предупреждён или информирован о возможности возникновения соответствующих убытков; (в) оказались ли иные средства защиты, предусмотренные настоящим Соглашением, недостаточными для достижения их основной цели.

8.4. Правообладатель не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя вследствие утраты, добровольной или непреднамеренной передачи, компрометации или ненадлежащего хранения Пользователем своих учётных данных, средств аутентификации или устройств, используемых для доступа к Сервису.

9. Возмещение убытков и освобождение от ответственности (индемнити)

9.1. Пользователь безотзывно и безусловно обязуется за свой счёт освободить, оградить и защитить Правообладателя, а также всех Лиц, освобождённых от ответственности (как определено в п. 8.1), от любых и всех претензий, требований, исков, жалоб, расследований, разбирательств (судебных и внесудебных), убытков, ущерба, расходов и издержек (включая, без ограничений, разумные расходы на юридические услуги, экспертизу, представительство в государственных органах, а также внутренние административные расходы на урегулирование), которые возникнут или могут возникнуть, прямо или косвенно, вследствие или в связи с:

Нарушением Пользователем (его сотрудниками, представителями или иными лицами, действующими от его имени или по его поручению) любого положения настоящего Соглашения, приложений к нему или иных применимых политик Сервиса
Нарушением прав третьих лиц, включая (но не ограничиваясь) права на персональные данные, права интеллектуальной собственности, трудовые права, право на честь, достоинство и деловую репутацию, а также иные личные неимущественные права
Нарушением Пользователем требований применимого законодательства Российской Федерации или иных юрисдикций при использовании Сервиса, включая требования законодательства о персональных данных, трудового, антимонопольного и антикоррупционного законодательства
Претензиями третьих лиц (в том числе оцениваемых сотрудников, субъектов персональных данных, контрагентов Пользователя, регулирующих и надзорных органов), связанными с обработкой их персональных данных через Сервис, принятием кадровых решений на основании данных Сервиса или иным использованием Сервиса Пользователем
Содержанием материалов, данных и информации, размещённых, введённых или переданных Пользователем посредством Сервиса

9.2. Обязательство по возмещению, предусмотренное п. 9.1, распространяется в том числе на случаи, когда претензия третьего лица была урегулирована во внесудебном порядке, а размер расходов определяется на основании документально подтверждённых затрат Правообладателя. Данное обязательство сохраняет силу после прекращения действия настоящего Соглашения.

10. Приостановление, ограничение и прекращение доступа

10.1. Не ограничивая иных прав, предусмотренных настоящим Соглашением или применимым законодательством, Правообладатель оставляет за собой исключительное право по своему единоличному усмотрению и без возникновения каких-либо обязательств перед Пользователем приостановить, ограничить (в том числе путём снижения функциональности) или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису, к любым его компонентам, функциям или данным, в одностороннем порядке, в любое время, с предварительным уведомлением или без такового, в том числе (но не исключительно) при наличии одного или нескольких из следующих обстоятельств:

Наличие оснований полагать (в том числе на основании автоматизированного мониторинга), что Пользователь нарушает или нарушил любое из положений настоящего Соглашения, приложений к нему, Политики конфиденциальности, Политики cookies или иных применимых политик
Совершение Пользователем действий или бездействия, которые, по оценке Правообладателя, создают или могут создать угрозу безопасности, стабильности, целостности или работоспособности Сервиса, его инфраструктуры либо данных иных пользователей
Получение Правообладателем претензий, уведомлений, жалоб или запросов от третьих лиц, государственных, надзорных или правоохранительных органов в отношении действий Пользователя или данных, обрабатываемых с использованием учётной записи Пользователя
Неактивность учётной записи Пользователя в течение срока, определяемого Правообладателем
Необходимость проведения технических, профилактических, модернизационных или восстановительных работ
Наличие иных обстоятельств, которые, по разумной оценке Правообладателя, обуславливают целесообразность приостановления или прекращения доступа

10.2. В случае приостановления или прекращения доступа Пользователя к Сервису (по любому из оснований, предусмотренных п. 10.1, или по иным основаниям) Правообладатель не принимает на себя обязательств по сохранению, резервному копированию, экспорту или передаче Пользователю каких-либо данных, материалов, настроек или результатов, содержавшихся в учётной записи Пользователя. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента приостановления или прекращения доступа (или иного срока, установленного Правообладателем) указанные данные могут быть безвозвратно удалены без дополнительного уведомления и без возможности восстановления.

10.3. Приостановление или прекращение доступа к Сервису не влечёт прекращения обязательств Пользователя, возникших до момента такого приостановления или прекращения, а также обязательств, которые по своей природе являются бессрочными, включая (но не ограничиваясь) обязательства, установленные разделами 6, 7, 8, 9 и 15 настоящего Соглашения. Пользователь не вправе требовать возврата каких-либо ранее уплаченных сумм в связи с приостановлением или прекращением доступа, произведённым на основании настоящего раздела.

11. Обстоятельства, исключающие ответственность

11.1. Правообладатель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение, ненадлежащее или несвоевременное исполнение любых обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось прямым или косвенным следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Правообладателя, возникших после заключения настоящего Соглашения, которые Правообладатель не мог разумно предвидеть или предотвратить, включая (перечень является открытым и не подлежит ограничительному толкованию):

Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары), эпидемии, пандемии, карантинные ограничения и иные чрезвычайные ситуации природного или техногенного характера
Военные действия (объявленные и необъявленные), вооружённые конфликты, террористические акты, диверсии, массовые беспорядки, забастовки, локауты
Действия, решения и акты органов государственной власти и местного самоуправления (в том числе принятие нормативных правовых актов, введение санкций, эмбарго, запретов, лицензионных ограничений), которые делают исполнение обязательств невозможным или существенно затруднительным
Аварии, отказы и неполадки на объектах критической инфраструктуры, включая электросети, телекоммуникационные сети, магистральные каналы передачи данных, центры обработки данных (независимо от их принадлежности)
Кибератаки любого характера, включая DDoS-атаки, атаки с использованием вредоносного программного обеспечения, целевые атаки (APT), эксплуатацию уязвимостей, а также действия третьих лиц, направленные на нарушение работоспособности или безопасности Сервиса
Сбои, отказы, прекращение деятельности или изменение условий предоставления услуг сторонними поставщиками, провайдерами, операторами связи, хостинг-провайдерами, облачными платформами, платёжными системами и иными контрагентами, от которых прямо или косвенно зависит функционирование Сервиса
Изменение или отзыв лицензий, сертификатов, разрешений или аккредитаций, необходимых для предоставления Сервиса, по обстоятельствам, не зависящим от Правообладателя

11.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 11.1, срок исполнения обязательств Правообладателя продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий. Правообладатель не обязан уведомлять Пользователя о наступлении или прекращении обстоятельств непреодолимой силы, если публичная информация о них является общедоступной.

12. Конфиденциальность данных

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

12.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных на указанных в ней условиях.

13. Порядок внесения изменений в условия Соглашения

13.1. Правообладатель оставляет за собой безусловное право в одностороннем порядке, по своему усмотрению и без индивидуального согласования с Пользователем, вносить изменения, дополнения и поправки в настоящее Соглашение (включая любые приложения, политики и иные документы, составляющие его неотъемлемую часть), размещая актуальную редакцию на соответствующей странице Сервиса с указанием даты последнего обновления. Критерии существенности изменений определяются Правообладателем самостоятельно.

13.2. Информация о внесённых изменениях может быть размещена Правообладателем в интерфейсе Сервиса, направлена по адресу электронной почты, указанному в учётной записи Пользователя, или доведена до сведения Пользователя иным способом, который Правообладатель сочтёт приемлемым. Правообладатель прилагает разумные усилия для уведомления о существенных изменениях не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до их вступления в силу, однако неполучение Пользователем такого уведомления (в том числе по причинам, не зависящим от Правообладателя) не влияет на действительность и обязательность новой редакции Соглашения.

13.3. Совершение Пользователем любого из следующих действий после даты вступления изменений в силу является подтверждением полного и безоговорочного акцепта Пользователем новой редакции Соглашения: авторизация в Сервисе, совершение любых действий в интерфейсе Сервиса, использование любых функций Сервиса, а равно отсутствие явно выраженного отказа от использования Сервиса. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с какими-либо изменениями, единственным доступным ему средством правовой защиты является прекращение использования Сервиса.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации без учёта коллизионных норм.

14.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

14.3. При невозможности разрешения спора путём переговоров, он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Правообладателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение (включая Политику конфиденциальности, Политику cookies и иные документы, на которые в нём содержатся ссылки) представляет собой полное и исчерпывающее соглашение между Пользователем и Правообладателем относительно предмета, изложенного в нём, и заменяет собой все предшествующие и одновременные устные и письменные переговоры, договорённости, заверения, заявления, гарантии и соглашения сторон по указанному предмету.

15.2. Признание судом или иным компетентным органом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным, незаконным или неисполнимым (полностью или в части) не затрагивает действительность и исполнимость остальных положений Соглашения, которые сохраняют полную юридическую силу. В этом случае недействительное положение подлежит замене на юридически действительное положение, максимально близкое по экономическому эффекту и правовому смыслу к первоначальному намерению сторон (сальваторная оговорка).

15.3. Неосуществление, несвоевременное осуществление или частичное осуществление Правообладателем какого-либо права, полномочия или средства правовой защиты, предусмотренного настоящим Соглашением или применимым законодательством, ни при каких обстоятельствах не рассматривается как отказ от такого права, полномочия или средства защиты и не препятствует его последующему осуществлению в полном объёме.

15.4. Права и обязанности Пользователя по настоящему Соглашению носят личный характер и не могут быть уступлены, переданы или обременены в пользу третьих лиц (полностью или частично) без предварительного письменного согласия Правообладателя. Любая попытка уступки в нарушение данного положения считается ничтожной. Правообладатель вправе в любое время без ограничений и без получения согласия Пользователя уступить, передать или иным образом распорядиться своими правами и обязанностями по настоящему Соглашению (полностью или в части) в пользу любого третьего лица, в том числе в связи с реорганизацией, сменой контроля, продажей активов или в рамках обычной хозяйственной деятельности.

15.5. Стороны подтверждают, что каждое из положений настоящего Соглашения было согласовано в индивидуальном порядке и не является договором присоединения в смысле ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принятие Пользователем условий Соглашения означает, что Пользователь ознакомился с каждым из его положений и не имеет к ним возражений.

16. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь по адресу электронной почты: support@360metod.ru